Lös de flesta supportärenden medan du sover.
Boka en 30-minuters audit. Vi visar vilka ärenden som är repetitiva — och om AI kan lösa dem inuti Shopify och er helpdesk medan ert team sover.
30 min · Ingen säljpitch · Handlingsplan på en sida
"Var är min order?" kl 03.
Varje leverans genererar fyra frågor. Ditt team kan inte vara igång 24/7. Kön är på 47 när de loggar in.
Vi bygger AI-flöden kring hur din butik fungerar
Lös orderstatus, spårning och leveransfrågor
Hantera återbetalningar och returer inom din policy
Återvinn övergivna kundvagnar med sammanhangsmedveten uppföljning
Triagera kantfall till en människa med fullt sammanhang
Du bestämmer flödet
Du granskar vad agenten gjorde, justerar hur den hanterar återbetalningar och returer, och formar automationen efter hur din butik faktiskt fungerar.
Var är min order #4892? Det har gått 5 dagar och jag är orolig.
Jag har kollat — din order skickades på onsdag och PostNord visar leverans imorgon innan kl 14. Jag har också skickat spårningslänken till din mejl.
Fungerar med verktygen du redan använder
Några system vi vanligen kopplar in
En enkel process byggd kring din butik
Enkla faser, tydliga beslut, och färre rörliga delar än en typisk konsultpresentation.
Förstå flaskhalsen
Vi kartlägger var ditt supportteam blir överbelastat: orderstatus, återbetalningar, returer, övergivna kundvagnar, vanliga frågor. Sedan väljer vi det mest värdefulla flödet att förbättra först.
Designa rätt AI-agent
Vi bygger ett skräddarsytt system som matchar ditt varumärkes röst, din retur- och återbetalningspolicy och hur ditt supportteam faktiskt löser ärenden.
Koppla ihop din stack
Vi kopplar flödet till verktygen du redan använder, utan onödig migrering och utan störning.
Förbättra över tid
När vi är live övervakar vi prestanda och förfinar flödet så att svarstid, lösningsgrad och operativ tydlighet fortsätter att förbättras.
Vem som står bakom
Jag är Jules, grundare av Akira. Min UX-bakgrund formar arbetssättet: förstå människorna först, bygg sedan med dem. Jag leder kartläggningen och är med hela vägen.
Utveckling, månad för månad
Ett löpande partnerskap för att bygga, förbättra och underhålla AI med ert team.
AI-transformation
Obegränsat antal agenter och nya funktioner. En aktiv utvecklingsuppgift i taget.
Allt nedan ingår under abonnemanget. Inga extra avgifter.
Två sätt att bygga AI. Bara ett håller.
Den "vanliga" metoden
(det du ser överallt)
En chatbot som går sönder
Första gången en kund frågar om en skadeanmälan eller en återbetalning över flera order faller skriptet ihop och ert team får eskaleringen.
Ett fruset Zapier-flöde
Ert returfönster ändras, ni lägger till ett SKU-undantag, ni byter speditör — och flödet följer inte. CX patchar manuellt.
Byggt av ingenjörer
Som aldrig kört en Black Week. De bygger det som speccades, inte det er inkorg faktiskt ser ut som kl 09:00 på måndag.
Akira-metoden
(vår filosofi)
En agent som förstår
Den läser orders direkt från Shopify, tillämpar er policy, och routar de genuint svåra ärendena (skador, kantfall) till ert team med orderkontext bifogat.
Ett flöde som anpassar sig
Uppdatera ert returfönster, era återbetalningsregler, era SKU-undantag — agenten plockar upp det samma timme. Ingen omträning, inga trasiga svar.
Byggt kring er butik
Vi följer en måndagskö innan vi skriver kod. Agenten löser ärenden som er bästa CX-person skulle göra — inklusive att veta när det är dags att eskalera.
Frågor värda att besvara
Hur hanterar agenten återbetalningar och returer?+
Vi kartlägger din policy från början — returfönster, villkor, undantag, eventuella avgifter — och agenten behandlar ärenden som faller inom reglerna automatiskt. Allt tveksamt (skadeanmälningar, kantfall, återkommande returkunder) routas till ditt team med orderkontext.
Fungerar det inuti Shopify och vår helpdesk?+
Ja — agenten läser orders direkt från Shopify (status, spårning, orderrader) och skriver svar via er helpdesk (Gorgias, Zendesk, Intercom), så ert team ser en konversationstråd, inte en parallell.
Hur skiljer sig detta från en chatbot eller ett Zapier-flöde?+
En chatbot svarar på frågor. Zapier flyttar data. Vi bygger agenter som förstår sammanhang, utför riktiga åtgärder i era befintliga verktyg (Shopify, Klaviyo, Gorgias) och förbättras med feedback.
Skalar det genom Black Week och högsäsong?+
Ja — det är där det förtjänar sin plats. Volymen på topp-dagar kan vara 5-10x normal; agenten hanterar linjärt utan att brännas ut, medan de verkligt svåra ärendena routas till ert team med fullt orderkontext.
Stöder det flera språk?+
Ja. Agenten upptäcker kundspråk och svarar på modersmål — vanliga par är svenska + engelska + norska/finska/danska för nordiska butiker. Ert team ser konversationen på arbetsspråket med översättningskontext.
Hur lång tid tills något faktiskt körs?+
Mindre, väl avgränsade agenter går live på cirka tre dagar. Mer komplexa bygges tar två till tre veckor.
Vad kostar det egentligen?+
45 000 SEK per månad, exklusive moms. Obegränsat antal agenter och nya funktioner, med en aktiv utvecklingsuppgift i taget. Hosting, AI-tokens och underhåll ingår. Inga extra avgifter under abonnemanget.
Hur tar jag reda på om min butik passar?+
Boka en 30-minuters audit. Vi pekar ut det flöde som kostar dig mest tid, visar vad en AI-lösning skulle se ut för det.